МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ ДИФФЕРЕНЦИРОВАННОГО МАРКЕТИНГА
Сяо Цзе
Соискатель Российского университета спорта (ГЦОЛИФК),
г. Москва, Россия
Аннотация. В настоящее время проблемы, связанные с организации активной рекреационной деятельности средствами туризма, физической культуры и спорта приобретают особую актуальность. В последние годы российскими и китайскими специалистами предпринят ряд успешных попыток исследования физической рекреации как многомерного социального явления, где туристско-рекреационная деятельность становится предметом не только естественных и специальных наук, но и многочисленных гуманитарных дискурсов о мотивации в выборе ценностной жизненной ориентации людей.
В статье представлена разработанная в ходе исследования блочно-модульная модель развития спортивно-оздоровительного туризма населения зрелого возраста, основанная на реализации дифференцированного маркетинга. Модель включает пять взаимосвязанных блоков: целевой; содержательный, предусматривающий формирование групп, основанных на сегментации по мотивам; организационно-управленческий, включающий кадровое, материально-техническое и инфраструктурное обеспечение; процессуальный, в основе которого лежит четыре этапа реализации программ; оценочный, предусматривающий контроль и оценку психофункциональных показателей и удовлетворенности туристов.
В результате исследования были выделены три целевых сегмента: «Здоровье и восстановление», в основе которого лежат оздоровительные практики низкой интенсивности; «Культурное познание», представляющий сочетание физических упражнений и культурного погружения; «Активные приключения», основанный на использовании высокоинтенсивных горных и экстремальных активностях. Практическая реализация модели обеспечивает индивидуализацию программ с учетом мотивации, целей и физических возможностей участников, а также оценку эффективности программ через определение психофункциональных показателей и индексов потребительской лояльности.
Ключевые слова: спортивно-оздоровительный туризм, модель, дифференцированный маркетинг, оздоровительные программы.
Введение. На современном этапе развития общества проблемы организации активной рекреационной деятельности средствами туризма, физической культуры и спорта приобретают особую актуальность [2]. Несмотря на то, что в зарубежных научных школах проблемы рекреации имеют более долгую историю изучения и развития, в последнее время российскими и китайскими специалистами предпринят ряд успешных попыток исследования физической рекреации как многомерного социального явления, где туристско-рекреационная деятельность становится предметом не только естественных и специальных наук, но и многочисленных гуманитарных дискурсов о мотивации в выборе ценностной жизненной ориентации людей.
Китайская Народная Республика (КНР) представляет особый интерес для развития спортивно-оздоровительного туризма благодаря уникальному сочетанию факторов: исключительному разнообразию природно-климатических условий на огромной территории (третье место в мире после России и Канады), динамично развивающейся экономике, богатейшему культурному наследию с традиционными системами оздоровления и статусу одной из наиболее привлекательных туристических дестинаций мира. Китайская туристическая индустрия становится одной из наиболее развитых не только в Азиатско-Тихоокеанском регионе, но и в мире, приобретая значение важной ключевой отраслью национальной экономики, при этом внутренний туризм продолжает интенсивно развиваться и выступает значимым средством рекреации населения КНР.
В общей системе оздоровления населения особую роль играет спортивно-оздоровительный туризм – вид специально организованной двигательной активности, преимущественно на свежем воздухе, направленной на укрепление здоровья и не требующей дорогостоящих спортивных сооружений, а следовательно, и значительных материальных затрат [1]. Однако традиционные модели туризма демонстрируют существенные ограничения в интеграции оздоровительного, культурного и туристского компонентов, что обусловливает необходимость разработки инновационной модели развития спортивно-оздоровительного туризма на основе дифференцированного маркетинга, способной комплексно учитывать потребности различных сегментов целевой аудитории и эффективно использовать уникальный потенциал традиционных китайских оздоровительных практик.
Нами было проведено исследование, целью которого явилась разработка и внедрение модели развития спортивно-оздоровительного туризма для населения зрелого возраста, основанная на реализации дифференцированного маркетинга в условиях провинции Хэнань (КНР).
Результаты исследования и их обсуждение. На рисунке 1 представлена разработанная нами модель, которая имеет блочно-модульную структуру и состоит из следующих пяти взаимосвязанных блоков, функционирующих в определенной логической последовательности: целевого, содержательного, организационно-управленческого, процессуального и оценочного.
Целевой блок предусматривает формирование цели спортивно-оздоровительного туризма, направленной на повышение эффективности маркетинга оздоровительно-рекреационных услуг на основе средств физической культуры через оптимизацию управленческих и организационно-методических условий.
Второй содержательный блок предусматривает реализацию дифференцированного подхода к формированию сегментов на основе учета мотивации туристов. На основе предварительно проведенного опроса потенциальных туристов были выделены три основных сегмента с соответствующими специализированными программами:
Рисунок 1 - Модель развития спортивно-оздоровительного туризма, основанная на реализации дифференцированного маркетинга;
- сегмент «Здоровье и восстановление», который был реализован через программу «Путь к здоровью и долголетию», которая ориентирована на восстановление физического и психоэмоционального состояния через практики тайцзицюань, цигун, оздоровительную ходьбу, занятия в бассейне и традиционный массаж. При выполнении физических упражнений интенсивность нагрузки – низкая и умеренная (50-65% от максимальной ЧСС), продолжительность программы – 3-4 часа в день;
- сегмент «Культурное познание», предусматривающий использование программы «Наследие Шаолиня», которая сочетает двигательную активность с культурным погружением через занятия ушу, медитативные практики, треккинг по историческим местам и образовательные мероприятия. Интенсивность при выполнении физических упражнений – умеренная (60-75% от максимальной ЧСС), соотношение физической практики и культурных мероприятий соответственно 60% и 40%, продолжительность – 4-5 часов в день;
- сегмент «Активные приключения» реализуется через программу «Вызов горам Хэнани», включающая горные восхождения, скалолазание, рафтинг, велотреккинг и прохождение технических маршрутов. Интенсивность – высокая (70-85% от максимальной ЧСС), продолжительность активных занятий – 6-8 часов в день с обязательными днями восстановления.
Третий организационно-управленческий блок модели обеспечивает функционирование модели, основанное на компонентах: кадровое обеспечение (подготовка инструкторов, гидов-проводников, специалистов по физической культуре и медицинского персонала); материально-техническое оснащение (туристское снаряжение, спортивный инвентарь, средства безопасности); инфраструктурное развитие (обустройство маршрутов, туристские базы, оздоровительные центры); нормативно-правовое регулирование (стандарты качества, регламенты безопасности, система сертификации).
Управление реализуется на двух уровнях: стратегическом (маркетинг территории, формирование партнерских отношений, международное сотрудничество) и тактическом (продуктовая политика, ценообразование, продвижение, дистрибуция).
Четвертый (процессуальный) блок описывает технологию практической реализации модели через последовательное прохождение четырех этапов:
- на первом этапе производится выявление доминирующих мотивов участника через анкетирование и беседу, отнесение к целевому сегменту, оценка уровня физической подготовленности.
- на втором этап осуществляется формирование индивидуальной программы с учетом мотивов, целей и физических возможностей участника, определение оптимального соотношения компонентов программы.
- на третьем этапе происходит детальное согласование программы: выбор маршрутов, продолжительности (7-14 дней), видов активности, условий питания и размещения с корректировкой базовой программы.
- на четвертом этапе происходит реализация программы под руководством квалифицированных специалистов с постоянным мониторингом состояния участников и оперативной корректировкой при необходимости.
Пятый оценочный блок модели предусматривает два компонента оценки эффективности программ: 1) оценка психофункциональных показателей, к которым относятся: уровень тревоги и депрессии (шкала HADS), стрессоустойчивость, качество сна (Питтсбургский индекс PSQI); 2) оценка удовлетворенности программой по степени достижения поставленных целей по 10-балльной шкале, индексу потребительской лояльности NPS и детализированной обратная связь по отдельным аспектам программы.
Заключение. Таким образом, в результате исследования нами была разработана модель развития спортивно-оздоровительного туризма для населения зрелого возраста, основанная на реализации идеи дифференцированного маркетинга. Разработанная модель функционирует как целостная система: целевой и содержательный блоки определяют стратегическое направление через сегментацию и специализированные оздоровительные программы; организационно-управленческий блок создает необходимые условия через обеспечение ресурсами и управленческие механизмы; процессуальный блок реализует технологию работы с участниками; оценочный блок обеспечивает контроль эффективности и основу для совершенствования модели.
Разработанная модель была внедрена в практику спортивно-оздоровительного туризма в провинции Хэнань (КНР) и доказала свою эффективность, проявившуюся в решении следующих оздоровительных задач: повышения качества сна и стрессоустойчивости, снижения уровня тревоги. Кроме того, использование разработанной модели позволила повысить удовлетворенность клиентов и увеличению повторных обращений в туристическую компанию.
В статье представлена разработанная в ходе исследования блочно-модульная модель развития спортивно-оздоровительного туризма населения зрелого возраста, основанная на реализации дифференцированного маркетинга. Модель включает пять взаимосвязанных блоков: целевой; содержательный, предусматривающий формирование групп, основанных на сегментации по мотивам; организационно-управленческий, включающий кадровое, материально-техническое и инфраструктурное обеспечение; процессуальный, в основе которого лежит четыре этапа реализации программ; оценочный, предусматривающий контроль и оценку психофункциональных показателей и удовлетворенности туристов.
В результате исследования были выделены три целевых сегмента: «Здоровье и восстановление», в основе которого лежат оздоровительные практики низкой интенсивности; «Культурное познание», представляющий сочетание физических упражнений и культурного погружения; «Активные приключения», основанный на использовании высокоинтенсивных горных и экстремальных активностях. Практическая реализация модели обеспечивает индивидуализацию программ с учетом мотивации, целей и физических возможностей участников, а также оценку эффективности программ через определение психофункциональных показателей и индексов потребительской лояльности.
Ключевые слова: спортивно-оздоровительный туризм, модель, дифференцированный маркетинг, оздоровительные программы.
Введение. На современном этапе развития общества проблемы организации активной рекреационной деятельности средствами туризма, физической культуры и спорта приобретают особую актуальность [2]. Несмотря на то, что в зарубежных научных школах проблемы рекреации имеют более долгую историю изучения и развития, в последнее время российскими и китайскими специалистами предпринят ряд успешных попыток исследования физической рекреации как многомерного социального явления, где туристско-рекреационная деятельность становится предметом не только естественных и специальных наук, но и многочисленных гуманитарных дискурсов о мотивации в выборе ценностной жизненной ориентации людей.
Китайская Народная Республика (КНР) представляет особый интерес для развития спортивно-оздоровительного туризма благодаря уникальному сочетанию факторов: исключительному разнообразию природно-климатических условий на огромной территории (третье место в мире после России и Канады), динамично развивающейся экономике, богатейшему культурному наследию с традиционными системами оздоровления и статусу одной из наиболее привлекательных туристических дестинаций мира. Китайская туристическая индустрия становится одной из наиболее развитых не только в Азиатско-Тихоокеанском регионе, но и в мире, приобретая значение важной ключевой отраслью национальной экономики, при этом внутренний туризм продолжает интенсивно развиваться и выступает значимым средством рекреации населения КНР.
В общей системе оздоровления населения особую роль играет спортивно-оздоровительный туризм – вид специально организованной двигательной активности, преимущественно на свежем воздухе, направленной на укрепление здоровья и не требующей дорогостоящих спортивных сооружений, а следовательно, и значительных материальных затрат [1]. Однако традиционные модели туризма демонстрируют существенные ограничения в интеграции оздоровительного, культурного и туристского компонентов, что обусловливает необходимость разработки инновационной модели развития спортивно-оздоровительного туризма на основе дифференцированного маркетинга, способной комплексно учитывать потребности различных сегментов целевой аудитории и эффективно использовать уникальный потенциал традиционных китайских оздоровительных практик.
Нами было проведено исследование, целью которого явилась разработка и внедрение модели развития спортивно-оздоровительного туризма для населения зрелого возраста, основанная на реализации дифференцированного маркетинга в условиях провинции Хэнань (КНР).
Результаты исследования и их обсуждение. На рисунке 1 представлена разработанная нами модель, которая имеет блочно-модульную структуру и состоит из следующих пяти взаимосвязанных блоков, функционирующих в определенной логической последовательности: целевого, содержательного, организационно-управленческого, процессуального и оценочного.
Целевой блок предусматривает формирование цели спортивно-оздоровительного туризма, направленной на повышение эффективности маркетинга оздоровительно-рекреационных услуг на основе средств физической культуры через оптимизацию управленческих и организационно-методических условий.
Второй содержательный блок предусматривает реализацию дифференцированного подхода к формированию сегментов на основе учета мотивации туристов. На основе предварительно проведенного опроса потенциальных туристов были выделены три основных сегмента с соответствующими специализированными программами:
Рисунок 1 - Модель развития спортивно-оздоровительного туризма, основанная на реализации дифференцированного маркетинга;
- сегмент «Здоровье и восстановление», который был реализован через программу «Путь к здоровью и долголетию», которая ориентирована на восстановление физического и психоэмоционального состояния через практики тайцзицюань, цигун, оздоровительную ходьбу, занятия в бассейне и традиционный массаж. При выполнении физических упражнений интенсивность нагрузки – низкая и умеренная (50-65% от максимальной ЧСС), продолжительность программы – 3-4 часа в день;
- сегмент «Культурное познание», предусматривающий использование программы «Наследие Шаолиня», которая сочетает двигательную активность с культурным погружением через занятия ушу, медитативные практики, треккинг по историческим местам и образовательные мероприятия. Интенсивность при выполнении физических упражнений – умеренная (60-75% от максимальной ЧСС), соотношение физической практики и культурных мероприятий соответственно 60% и 40%, продолжительность – 4-5 часов в день;
- сегмент «Активные приключения» реализуется через программу «Вызов горам Хэнани», включающая горные восхождения, скалолазание, рафтинг, велотреккинг и прохождение технических маршрутов. Интенсивность – высокая (70-85% от максимальной ЧСС), продолжительность активных занятий – 6-8 часов в день с обязательными днями восстановления.
Третий организационно-управленческий блок модели обеспечивает функционирование модели, основанное на компонентах: кадровое обеспечение (подготовка инструкторов, гидов-проводников, специалистов по физической культуре и медицинского персонала); материально-техническое оснащение (туристское снаряжение, спортивный инвентарь, средства безопасности); инфраструктурное развитие (обустройство маршрутов, туристские базы, оздоровительные центры); нормативно-правовое регулирование (стандарты качества, регламенты безопасности, система сертификации).
Управление реализуется на двух уровнях: стратегическом (маркетинг территории, формирование партнерских отношений, международное сотрудничество) и тактическом (продуктовая политика, ценообразование, продвижение, дистрибуция).
Четвертый (процессуальный) блок описывает технологию практической реализации модели через последовательное прохождение четырех этапов:
- на первом этапе производится выявление доминирующих мотивов участника через анкетирование и беседу, отнесение к целевому сегменту, оценка уровня физической подготовленности.
- на втором этап осуществляется формирование индивидуальной программы с учетом мотивов, целей и физических возможностей участника, определение оптимального соотношения компонентов программы.
- на третьем этапе происходит детальное согласование программы: выбор маршрутов, продолжительности (7-14 дней), видов активности, условий питания и размещения с корректировкой базовой программы.
- на четвертом этапе происходит реализация программы под руководством квалифицированных специалистов с постоянным мониторингом состояния участников и оперативной корректировкой при необходимости.
Пятый оценочный блок модели предусматривает два компонента оценки эффективности программ: 1) оценка психофункциональных показателей, к которым относятся: уровень тревоги и депрессии (шкала HADS), стрессоустойчивость, качество сна (Питтсбургский индекс PSQI); 2) оценка удовлетворенности программой по степени достижения поставленных целей по 10-балльной шкале, индексу потребительской лояльности NPS и детализированной обратная связь по отдельным аспектам программы.
Заключение. Таким образом, в результате исследования нами была разработана модель развития спортивно-оздоровительного туризма для населения зрелого возраста, основанная на реализации идеи дифференцированного маркетинга. Разработанная модель функционирует как целостная система: целевой и содержательный блоки определяют стратегическое направление через сегментацию и специализированные оздоровительные программы; организационно-управленческий блок создает необходимые условия через обеспечение ресурсами и управленческие механизмы; процессуальный блок реализует технологию работы с участниками; оценочный блок обеспечивает контроль эффективности и основу для совершенствования модели.
Разработанная модель была внедрена в практику спортивно-оздоровительного туризма в провинции Хэнань (КНР) и доказала свою эффективность, проявившуюся в решении следующих оздоровительных задач: повышения качества сна и стрессоустойчивости, снижения уровня тревоги. Кроме того, использование разработанной модели позволила повысить удовлетворенность клиентов и увеличению повторных обращений в туристическую компанию.
Список литературы
- Маркетинговые технологии в туризме : учебник / Л. С. Артамонова, Т. А. Шпилькина, Л. И. Тищенко [и др.]. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2024. – 352 с. – ISBN 978-5-406-13146-6. – EDN TDQYFL.
- Шубаева, В. Г. Маркетинг в туристской индустрии : Учебник и практикум / В. Г. Шубаева, И. О. Сердобольская. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2017. – 120 с. – (Университеты России). – ISBN 978-5-534-00967-5. – EDN ZSLASH.
